Objet du contrat : HappyPerf propose des services de coaching, de formation et de préparation mentale. Dans le cadre du coaching mental, les séances porteront sur des échanges et des exercices pratiques à partir de situations et d’exemples vécus par le bénéficiaire. Les différents exercices seront issus du coaching, de la PNL, de l’hypnose et/ou du faster EFT. Ces disciplines ont été présentées au bénéficiaire lors d’un entretien préalable obligatoire.

Dans le cadre de certaines problématiques spécifiques, HappyPerf pourra proposer à son client la réalisation d’inventaires de personnalités. 

Dans un souci de transparence et de permettre au bénéficiaire de s’engager ou non dans les exercices en toute conscience, la praticienne s’engage à répondre à toutes les questions qui lui seraient posées sur sa pratique, sur son expérience.

Tarifs et paiement : Les services proposés aux entreprises feront l’objet d’un devis. En ce qui concerne les services aux particuliers, les tarifs sont mentionnés sur les pages spécifiques « particuliers » et « sportifs ». Le règlement se fait par l’intermédiaire du prestataire Crédit Agricole. Le client pourra choisir son mode de règlement ainsi que le nombre de mensualités pour les règlements en plusieurs fois.

Processus de commande : la prise de primo rendez vous devra obligatoirement être précédée par un appel découverte qui permettra au client comme à la praticienne de s’engager pleinement dans le processus.

Les rendez vous se font en présentiel 12, route du rocher du cerf 15300 LE LIORAN ou en distanciel via la plateforme Zoom. Dans de rares cas, convenus au préalable entre le client et la praticienne, les rendez vous pourront se dérouler dans un tiers lieu (notamment dans les locaux d’une entreprise, sur un lieu de stage ou de compétition)

Annulation et remboursement : Le délai d’annulation d’une séance est de 24 heures. Toute séance non annulée dans les délais indiqués est considérée comme due (sauf urgence médicale ou cas de force majeure). Un retard de plus de 15 mn sera considéré comme une annulation.

Le bénéficiaire peut sans avoir à s’en justifier, interrompre à tout moment le travail en cours. Une séance sera alors nécessaire pour clore l’accompagnement, pour permettre à chacun de terminer sur une note constructive, et de tirer des leçons de cette interruption. Le règlement de la prestation globale restera néanmoins dû. 

Pour les athlètes, dans le cas d’un constat de dopage, la praticienne interrompra immédiatement l’accompagnement, de même que si elle constate tout type de comportement qui puisse mettre en danger le bénéficiaire, son entourage ou ses concurrents. Si le présent contrat a été conclu par l’intermédiaire d’une autre entité (équipe, sponsor, parent), la praticienne pourra communiquer les raisons de l’interruption, sinon, elle respectera strictement le secret lié à sa profession. Le bénéficiaire sera remboursé au prorata du nombre de rendez vous restants.

Disponibilité de la praticienne : En dehors des séances programmées, le bénéficiaire peut contacter la praticienne par e-mail à afourie@happyperf.com ou par What’s app au 06 81 19 46 00. La praticienne s’engage à une réponse dans un délai de 48h ouvrés en dehors de périodes de congés.

Responsabilités :

La praticienne s’engage à faire preuve d’un comportement responsable bienveillant et neutre en ce sens qu’elle n’entreprendra rien dans la conduite de l’accompagnement qui puisse nuire au bénéficiaire ou à son entourage. La praticienne s’engage à respecter scrupuleusement le code déontologique de la profession, et à adopter un comportement moral et éthique.

La praticienne s’engage à respecter les attentes de travail du bénéficiaire sans le pousser à travailler des domaines qui ne seraient pas souhaités. Néanmoins, elle se donne le droit d’alerter puis de conférer le libre choix au bénéficiaire. 

La praticienne est tenue à une obligation de moyens et ne saurait être tenue pour responsable des agissements du bénéficiaire durant le processus d’accompagnement et au-delà. Le bénéficiaire s’engage à travailler activement avec la praticienne : respecter les rendez-vous pris, participer activement et produire le travail proposé par la praticienne professionnelle durant les séances et entre les séances. 

Le bénéficiaire peut sans avoir à s’en justifier, interrompre à tout moment le travail en cours. Une séance sera alors nécessaire pour clore l’accompagnement, pour permettre à chacun de terminer sur une note constructive, et de tirer des leçons de cette interruption. Le règlement de la prestation globale restera néanmoins dû. 

Pour les athlètes, dans le cas d’un constat de dopage, la praticienne interrompra immédiatement l’accompagnement, de même que si elle constate tout type de comportement qui puisse mettre en danger le bénéficiaire, son entourage ou ses concurrents. Si le présent contrat a été conclu par l’intermédiaire d’une autre entité (équipe, sponsor, parent), la praticienne pourra communiquer les raisons de l’interruption, sinon, elle respectera strictement le secret lié à sa profession. Le bénéficiaire sera remboursé au prorata du nombre de rendez vous restants.

Propriété intellectuelle : Dans un objectif de protection de la praticienne et du bénéficiaire, toutes les séances sont enregistrées et stockées informatiquement. Elles ne peuvent être divulguées sans l’accord du bénéficiaire en dehors des supervisions auxquelles participe la praticienne. Les données collectées ne seront pas communiquées à des tiers, à quelque fin que ce soit. Elles sont conservées pendant la durée de l’accompagnement, et 6 mois après la fin de l’accompagnement. Le bénéficiaire peut accéder aux données le concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer son droit à la limitation du traitement de ses données. 

Litiges : Tout litige dont les modalités de règlement à l’amiable n’auront pas été trouvées, résultant d’un différent dans l’interprétation ou l’application de la présente convention relèvera de la juridiction ou Tribunal compétent en la matière.